Haufig-gestellte-fragen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Checkout. Sie benötigen dafür kein Kundenkonto – eine Gastbestellung ist jederzeit möglich.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) sowie Banküberweisung (SEPA). Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und sicher.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@klemmbaustein-meister.com.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen nach Deutschland.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Lieferzeit beträgt anschließend 5–10 Werktage innerhalb Deutschlands.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Falls Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Produkte
Sind die Sets original?
Ja, alle Sets in unserem Shop sind originale, lizenzierte Produkte mit vollständigem Lieferumfang und Bauanleitung.
Für welches Alter sind die Sets geeignet?
Die Altersempfehlung steht auf jeder Produktseite. Unser Sortiment umfasst Sets für Kinder ab 4 Jahren bis hin zu anspruchsvollen Sammlerstücken für Erwachsene.
Sind die Produkte auf Lager?
Wir bemühen uns, alle angezeigten Produkte vorrätig zu halten. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, werden Sie umgehend informiert.
Rückgabe & Erstattung
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Die Rücksendung muss unbenutzt und in Originalverpackung erfolgen. Kontaktieren Sie uns unter info@klemmbaustein-meister.com.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Widerruf ohne Mängel trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Was mache ich, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@klemmbaustein-meister.com mit einer Beschreibung des Problems sowie Fotos des betroffenen Artikels. Wir kümmern uns sofort darum.
Konto & Datenschutz
Muss ich ein Kundenkonto erstellen?
Nein, eine Gastbestellung ist jederzeit möglich. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile wie einfachere Bestellverfolgung und schnelleren Checkout.
Wie werden meine Daten verwendet?
Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter klemmbaustein-meister.com/pages/datenschutzerklarung.
Wie kann ich meine Daten löschen lassen?
Senden Sie eine E-Mail an info@klemmbaustein-meister.com mit dem Betreff "Datenlöschung". Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen.
Kontakt
Haben Sie weitere Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Klemmbaustein Meister
Schleifweg 2
77963 Schwanau, Deutschland
E-Mail: info@klemmbaustein-meister.com
Telefon: +49 163 1098641
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Stand: April 2026