Ruckgabe-und-erstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@klemmbaustein-meister.com oder nutzen Sie unser Widerrufsformular unter /pages/widerrufsformular.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Die Artikel sind unbenutzt und im Originalzustand
- Die Artikel befinden sich in der unbeschädigten Originalverpackung
- Alle Teile, Anleitungen und Zubehör sind vollständig enthalten
- Die Rücksendung erfolgt innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist
Rückgabe einleiten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@klemmbaustein-meister.com
Bitte senden Sie keine Ware zurück, ohne vorher eine Rückgabeanfrage gestellt zu haben. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht akzeptiert werden. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.
Rücksendemethode
Rücksendungen erfolgen per Post oder Paketdienst. Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und ausreichend geschützt, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Bei hochwertigen Sets (ab 100€) empfehlen wir eine versicherte Sendung. Schäden durch unsachgemäße Verpackung während der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Rücksendekosten
Bei Widerruf ohne Mängel trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung gemäß § 357 Abs. 6 BGB. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten sowie alle weiteren anfallenden Gebühren.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@klemmbaustein-meister.com mit einer Beschreibung des Problems sowie Fotos des betroffenen Artikels. Nach Ablauf dieser Frist kann eine Bearbeitung nicht mehr garantiert werden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte oder individuell angepasste Produkte
- Geschenkgutscheine
- Geöffnete oder benutzte Sets, bei denen die Originalverpackung beschädigt wurde
Umtausch
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels, gefolgt von einer neuen Bestellung nach Genehmigung der Rücksendung.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie innerhalb von 3 Werktagen über die Genehmigung der Erstattung. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückzahlung — inklusive der ursprünglichen Versandkosten — über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von spätestens 14 Tagen gemäß § 357 Abs. 1 BGB.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit von 3–5 Werktagen benötigen kann.
Sollten mehr als 14 Tage seit Genehmigung vergangen sein ohne dass die Erstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@klemmbaustein-meister.com.
Kontakt
Klemmbaustein Meister
Schleifweg 2
77963 Schwanau, Deutschland
Telefon: +49 163 1098641
E-Mail: info@klemmbaustein-meister.com
Stand: April 2026