Ruckgabe-und-erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein, sich in der Originalverpackung befinden sowie vollständig und ohne Beschädigung zurückgesendet werden.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@klemmbaustein-meister.com

Bitte senden Sie keine Ware zurück, ohne vorher eine Rückgabeanfrage gestellt zu haben. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht akzeptiert werden. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die Anweisungen zur Rücksendung, die Rücksendeadresse sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.

Rücksendemethode

Rücksendungen erfolgen per Post oder Paketdienst.

Rücksendekosten

Bei Widerruf ohne Mängel trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten sowie alle weiteren anfallenden Gebühren.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@klemmbaustein-meister.com mit einer Beschreibung des Problems sowie Fotos des betroffenen Artikels.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen: personalisierte Produkte sowie Geschenkgutscheine.

Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels, gefolgt von einer neuen Bestellung nach Genehmigung der Rücksendung.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Erstattung. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückzahlung — inklusive der ursprünglichen Versandkosten — über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.

Sollten mehr als 14 Werktage seit Genehmigung vergangen sein ohne dass die Erstattung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Kontakt

Klemmbaustein Meister – A.C.S 121 Avenue Jean-Baptiste Godin 33240 Saint-André-de-Cubzac, Frankreich Telefon: +49 163 1098641 E-Mail: info@klemmbaustein-meister.com